Après la pose de votre climatisation.
Votre climatisation est posée. Voici ce qui vous couvre, pendant combien de temps, qui vous le doit, et qui appeler : 06 68 16 88 81, du lundi au samedi, 8h à 19h.
Qui vous répond
Nous restons votre interlocuteur après la pose : nous connaissons votre dossier et vous orientons. L'installateur partenaire répond de sa pose ; qui pose et qui vous facture est écrit sur votre devis. Appelez d'abord le même numéro. L'installateur partenaire n'a vos coordonnées que parce que vous l'avez accepté : c'est notre règle de confidentialité.
Ce qui est garanti, par qui, combien de temps
| Garantie | Ce qu'elle couvre | Qui vous la doit | Durée | Source |
|---|---|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | Les défauts de conformité du matériel vendu, pièces et main-d'œuvre | Le vendeur du matériel, indiqué sur votre devis | 2 ans | Code de la consommation |
| Garantie du fabricant | Ce que prévoit le fabricant (pièces, compresseur) | Le fabricant | Selon la marque | Conditions du fabricant |
| Pose | Le travail de l'installateur partenaire | L'installateur partenaire, qui répond de sa pose | Selon les garanties écrites sur votre devis | Votre devis |
Les garanties qui s'appliquent à votre installation sont écrites sur votre devis, avant tout engagement.
Ce qu'aucune garantie ne couvre : un choc, un mauvais usage, des filtres jamais nettoyés.
Le jour de la mise en service
L'installateur partenaire fait le tirage au vide, met l'appareil en service et l'essaie en froid et en chaud. Avant son départ, vérifiez avec lui :
- l'air sort froid en mode froid, chaud en mode chaud ;
- l'eau de condensation s'écoule là où c'était prévu ;
- vous savez retirer et nettoyer les filtres ;
- vous avez la notice et les documents de garantie.
Gardez votre facture : elle date le départ des garanties.
Si quelque chose cloche
- Vérifiez d'abord : le mode choisi, la température de consigne, les piles de la télécommande, les filtres, son disjoncteur au tableau électrique.
- Appelez le même numéro, 06 68 16 88 81, et dites ce que vous constatez : bruit, voyant, message d'erreur, fuite d'eau.
- Nous vous orientons. L'installateur partenaire intervient sur sa pose ; un défaut de l'appareil relève de la garantie de conformité, due par le vendeur indiqué sur votre devis, et de la garantie du fabricant.
L'entretien : obligatoire ou non
Le décret n° 2020-912 (code de l'environnement) impose un entretien par un professionnel, au moins tous les deux ans, dès que la puissance nominale atteint 4 kW. Plusieurs appareils d'un même bâtiment comptent comme un seul système : leurs puissances s'additionnent, et deux appareils de 2,5 kW font 5 kW. La puissance figure sur la fiche technique de chaque appareil.
Vous-même : nettoyer les filtres au rythme de la notice, dégager le groupe extérieur, vérifier que l'eau de condensation s'écoule. Un professionnel : tout ce qui touche au circuit de fluide, réservé aux titulaires de l'attestation de capacité. Nous ne proposons pas l'entretien seul : demandez-le à l'installateur partenaire qui a fait la pose, ou à un autre professionnel titulaire de cette attestation.
Consommation et confort dans le temps
Trois causes font monter la consommation : une consigne très éloignée de la température extérieure, des filtres encrassés, un appareil mal dimensionné. Le dimensionnement se règle avant la pose, pièce par pièce, et la visite le confirme (en maison, en appartement). En hiver, une climatisation réversible chauffe ; son rendement baisse quand il fait très froid dehors. D'autres réponses : questions fréquentes.
Ce que nous ne promettons pas
- Aucune garantie sans limite de durée : chacune a la sienne, écrite dans le tableau ou sur votre devis.
- Aucun délai d'intervention chiffré tant que nous ne pouvons pas le tenir.
- Ni entretien seul, ni dépannage seul : nous ne les proposons pas.
- Aucune garantie de pose au-delà de ce qu'écrit votre devis.
Avant la pose : comment ça se passe.
Questions fréquentes
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Cela dépend du fabricant : c'est la garantie constructeur, pas la loi, qui la fixe. La garantie légale de conformité de deux ans couvre de toute façon l'appareil entier, compresseur compris.
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Vous-même, nettoyez les filtres au rythme indiqué par la notice, gardez le groupe extérieur dégagé et vérifiez que l'eau de condensation s'écoule. Tout ce qui touche au circuit de fluide frigorigène revient à un professionnel titulaire de l'attestation de capacité. Dès 4 kW de puissance cumulée dans le bâtiment, un entretien par un professionnel est aussi obligatoire, au moins tous les deux ans.
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Cela dépend de votre contrat : interrogez votre assureur. Pendant la durée des garanties, commencez par elles. Appelez-nous d'abord : nous vous orientons vers la bonne.
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Appelez d'abord le 06 68 16 88 81, du lundi au samedi, 8h à 19h : nous connaissons votre dossier et vous orientons. L'installateur partenaire répond de sa pose ; un défaut de l'appareil relève de la garantie de conformité, due par le vendeur indiqué sur votre devis, et de la garantie du fabricant.